Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 27 août 2026

Chez Maison Orévanie, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable, sûre et transparente. Cependant, nous comprenons qu'un produit puisse parfois ne pas répondre pleinement à vos attentes, c'est pourquoi nous proposons plusieurs solutions.

1. Conditions de retour

Vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour lancer la procédure, envoyez-nous un e-mail à info@Maison Orévanie.fr en indiquant :

• Numéro de commande
• Nom complet
• Adresse e-mail
• Motif de la demande
• Préférence pour un échange ou un remboursement
• Éventuelles photos du produit

Dès réception de votre demande, notre équipe vous transmettra toutes les instructions nécessaires, y compris l'adresse de retour.

2. Conditions d'acceptation d'un retour

Le produit doit être inutilisé et non lavé, en parfait état, dans son emballage d'origine et avec les étiquettes intactes.

Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

3. Nous n'acceptons pas les retours pour

• Erreurs de taille si le guide des tailles du site n'a pas été consulté
• Différences mineures (1 à 3 cm) dues à la fabrication
• Dommages causés après la livraison
• Attentes subjectives concernant le style, la couleur ou le tissu
• Retards de livraison (les délais de livraison sont des estimations et non des garanties)

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Un service d'expédition avec suivi (track and trace) doit être utilisé.

Le code de suivi doit être envoyé par e-mail à info@Maison Orévanie.fr. Sans ce code, un remboursement ne peut être garanti.

5. D'où les produits sont expédiés

Nos produits sont expédiés directement depuis notre centre logistique international.

Cela nous permet d'offrir une plus large gamme d'articles, des collections exclusives et des prix plus compétitifs.

Ainsi, nous pouvons atteindre des clients dans toute l'Europe sans compromettre la qualité.

6. Solutions alternatives aux retours

Nous comprenons que les frais d'expédition internationale peuvent parfois être élevés ; c'est pourquoi notre équipe peut proposer des solutions alternatives personnalisées en cas d'insatisfaction, sans qu'il soit nécessaire de retourner physiquement le produit. Contactez-nous et nous trouverons l'option la plus pratique pour vous.

7. Échanges

Vous pouvez demander un changement de taille ou de modèle. Une fois le produit d'origine reçu et vérifié, nous vous enverrons le nouvel article.

8. Remboursements

En cas d'erreur ou de défaut, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Merci de votre confiance

Notre objectif est de fournir un service clair, accessible et satisfaisant. Nous restons à votre disposition pour toute question à info@Maison Orévanie.fr.

Maison Orévanie